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  • SUBJECT : *교환 및 반품 안내드립니다*
    date : 2014-04-02 / hit : 8581 / hot : 추천하기 / grade : 0점 writer : 도쿄빌라cs (ip:)
게시판 상세

교환 및 반품절차 안내  천천히 읽어주세요!


-상품 수령 후 7일이내 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 하며, 상품 수령 후 10일이내로 도쿄빌라로 도착되어야 합니다.

(단,택배회사의 교통상황, 택배회사의지연.공휴일,주말 제외 / 불가피한 경우 사전에 연락 부탁드립니다.)

-도쿄빌라 고객센터(02-987-6164) 또는 게시판을 통하여 교환/반품접수가 완료되어야 합니다.

-아무런 통보 없이 반품을 보내시는 경우 훼손,분실시 불이익을 당하실수 있으니 이점 꼭 숙지해주시길 바랍니다.

-소비자법 17조  제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게

이행된 경우에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있다.



[반품]


★대한통운(1588-1255)통하여 반품접수 시


1.배송비 착불로 결제 후 실수령 금액에 따라 배송비 동봉


-반품제외 실수령 상품 5만원 이상 -> 3,000원

-반품제외 실수령 상품 5만원 미만 -> 6,000원


2.성함,연락처,간단한 반품사유 적어주신 메모 동봉

3.무통장 결제&실시간계좌이체&카드취소 함께 적어주셔야하는 사항, 환불받아보실 계좌번호를 메모에 함꼐 적어주세요.

(※구매 시 5만원 미만 구매로 배송비를 부담하셨다면 실수령에 상관없이 반품보내주시는 배송비만 부담 )


★타택배, 편의점택배 통하여 반품접수 시


1.배송비 선불로 결제 후 실수령 금액에 따라 배송비 동봉

(→착불로 보내주실 경우 추가 운임비는 고객이 부담하게 됩니다. 부담하지 않을 시 통보없이 반송처리되니 이 점 유의해주세요. )


-반품제외 실수령 상품 5만원 이상 -> 3,000원

-품제외 실수령 상품 5만원 미만 -> 6,000원


2.성함,연락처,간단한 반품사유 적어주신 메모 동봉

3.무통장 결제&실시간계좌이체&카드취소 함께 적어주셔야하는 사항, 환불받아보실 계좌번호를 메모에 함꼐 적어주세요.

(※구매 시 5만원 미만 구매로 배송비를 부담하셨다면 실수령에 상관없이 반품보내주시는 배송비만 부담 )


[교환]


★대한통운(1588-1255)통하여 교환접수 시


1.배송비 착불로 결제 후 왕복배송비 6,000원 동봉

2.성함,연락처,교환 원하는 제품명 및 옵션을 적어주신 메모 동봉

→타상품으로 교환 시, 발생하는 차액은 송금해주신 후 게시판에 글 남겨주시면 결제확인후 교환물품 입고☆배송이 시작됩니다!


★타택배, 편의점택배 통하여 반품접수 시


1.배송비 선불로 결제 후 왕복배송비 3,000원 동봉

2.성함,연락처,교환 원하는 제품명 및 옵션을 적어주신 메모 동봉

→타상품으로 교환 시, 발생하는 차액은 송금해주신 후 게시판에 글 남겨주시면 결제확인후 교환물품 입고☆배송이 시작됩니다!

→착불로 보내주실 경우 추가 운임비는 고객이 부담하게 됩니다. 부담하지 않을 시 통보없이 반송처리되니 이 점 유의해주세요.


[오배송 및 불량제품 교환 및 반품]


1.대한통운(1588-1255)통하여 반품접수

2.성함,연락처,오배송및 불량부분에 관한 간단한사랑, 교환 or 환불 원하시는 처리방법 적어주신 메모 동봉

  무통장 입금 결제: 환불받아보실 계좌번호를 메모에 함께 넣어주세요.

3.대한통운 기사님 방문시(신청 후 다음날 방문) '착불'로 물품 배송

→도착확인 후 메모에 적어주신 교환 or 환불 원하시는 처리 이루어진 후 휴대전화로 개별 연락


[교환/반품이 불가한 경우]


★전자상거래법에 의거하여 상품 수령 후 7일이 경과된 경우(불량상품포함) - 전자상거래법 제17조 및 약관 26조


-소비자의 책임있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우 (단,확인을 위한 포장 훼손제외)

-소비자의 사용/소비에 의해 상품들의 가치가 현저히 감소한 경우 (향수냄새, 탈취제, 얼룩, 착용흔적 등)

-인위적으로 상품을 손상시킨 경우 (세탁, 훼손, 수선 등)

-시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

-신발의 디자인이나 소재, 개개인의 발모양(발볼, 발등 높이 등)으로 인한 발에 물집이 생기는 경우, 고객님 발에 맞지 않는 경우




[반품주소지]


받는분       : 도쿄빌라

받는분 주소: 경기 남양주시 진건읍 송능리 160-2번지 대한통운 도쿄빌라 (우편번호 472-835)


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